Lejek marketingowy

rzecz. · marketing kancelarii

Model dzielący drogę klienta na kolejne etapy, np. świadomość, rozważanie i decyzję. Na każdym etapie część osób rezygnuje, stąd kształt lejka. To uproszczenie: rzeczywista droga klienta rzadko jest liniowa, etapy mogą się nakładać albo zostać pominięte. Dokładniej opisuje ją ścieżka zakupowa.