Koszt pozyskania klienta (CAC)

rzecz. · marketing kancelarii

Ile kancelaria wydaje na marketing, żeby zdobyć jednego nowego klienta (ang. customer acquisition cost). Liczy się go, dzieląc koszt działań przez liczbę klientów, którzy z nich przyszli - np. 6000 zł na reklamy i 4 nowych klientów to 1500 zł na klienta. Wymaga wiedzy, skąd klienci przyszli. Najwięcej mówi w zestawieniu z wartością klienta.