Persona (klient idealny)

rzecz. · marketing kancelarii

Opis typowego klienta, do którego kierujesz komunikację: kim jest, z jakim problemem przychodzi, czego się obawia, gdzie szuka pomocy. Np. "właścicielka sklepu internetowego, której klient grozi pozwem". Ułatwia dobór tematów, języka i kanałów komunikacji.